Política de reembolso

Garantía de Calce Perfecto y Satisfacción Total

En TuRepuestoChino , entendemos que tu vehículo chino es tu herramienta de trabajo o tu libertad. No vendemos solo piezas; vendemos soluciones que encajan.

1. Nuestra Promesa de Compatibilidad (El Diferenciador)

Si antes de comprar nos proporcionaste tu VIN (Número de Chasis) y el repuesto no le queda a tu vehículo, nosotros asumimos el 100% del costo de logística inversa. Te enviamos el repuesto correcto de inmediato o te devolvemos el dinero. Sin preguntas, sin trabas.

2. Plazos y Condiciones (Transparencia Total)

De acuerdo con la normativa del SERNAC y nuestros estándares de calidad:

Derecho a Retracto: Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la devolución si te arrepentiste de la compra (el producto debe estar sellado y en su empaque original).

Garantía Legal: Si el repuesto presenta fallas de fabricación, tienes un plazo de 6 meses para solicitar el cambio, reparación o devolución del dinero.

Error de Selección: Si compraste un repuesto por error (sin consultarnos el VIN), tienes 30 días para solicitar el cambio. En este caso, el cliente costea el envío a nuestra bodega central.

3. Estado del Producto para Devolución

Para que podamos procesar tu reembolso rápidamente, el repuesto debe:

Estar limpio y sin rastros de haber sido instalado (marcas de pernos, grasa, etc.).

Contener su empaque original (caja de marca o etiqueta de importación) en buen estado.

Incluir la boleta o factura de compra.

4. Proceso de Reembolso (Rapidez Digital)

Olvídate de esperar semanas. Una vez recibido y chequeado el producto en nuestra bodega:

Transferencia: Reembolso en máximo 48 horas hábiles.

Tarjetas de Crédito: Solicitamos la reversa a Transbank de inmediato (el tiempo reflejado dependerá de tu banco, usualmente 5-10 días hábiles).

5. ¿Cómo iniciar el proceso?

Hazlo de forma 100% digital. No necesitas llamarnos:

Ingresa a nuestro Portal de Devoluciones (en construcción, por ahora gestiónalo por medio del correo contacto@turepuestochino.cl)

Sube una foto del repuesto y el empaque.

Recibe tu etiqueta de envío o instrucción de sucursal.